Wie Sie uns erreichen

[email protected] — der direkte Weg, wenn Sie eine Frage haben, ein Angebot brauchen oder einfach wissen wollen, ob sich ein Vorhaben lohnt. Es antwortet die Person, die anschließend auch baut; es gibt keinen Vertrieb dazwischen.

Auf eine Anfrage vor einem Auftrag antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Im laufenden Betrieb gilt die Zusage des gebuchten Tarifs: 48 Stunden im Tarif Core, 8 Stunden im Tarif Business. Bei einer Störung, die die Seite unerreichbar macht, wird sofort gehandelt — die Überwachung meldet einen Ausfall in aller Regel früher, als ein Anruf ihn melden könnte.

Wenn schriftlich zu umständlich ist: 30 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Sie hinterlassen Ihre Angaben und sagen, wann und wie Sie am besten erreichbar sind — einen Termin müssen Sie nicht aussuchen, wir melden uns.

Im Gespräch geht es um drei Fragen: Was soll die Website oder die Software leisten, was würde das kosten, und lohnt es sich überhaupt. Wenn die Antwort auf die dritte Frage nein lautet, sagen wir das — das ist die kürzeste Art, Ihnen und uns Zeit zu sparen.

Wer bereits mit uns arbeitet, braucht für eine Änderung keine E-Mail zu schreiben. Im eigenen Zugang liegen Rechnungen, Anfragen von der eigenen Website, die Reichweitenmessung und die Änderungswünsche an einer Stelle — mit Stand und Verlauf, statt verstreut über einen E-Mail-Faden.

Der Zugang gehört zum Betrieb und kostet nichts extra. Die Zugangsdaten kommen mit dem Livegang.

Es gibt keine Telefonnummer, und das ist eine Entscheidung, kein Versäumnis. Anfragen laufen über E-Mail und über das Erstgespräch. So ist jede Absprache schriftlich festgehalten und später nachlesbar — bei einem Zuruf am Telefon ist sie das nicht, und genau daraus entstehen die Missverständnisse, über die man am Ende eines Projekts streitet.

Wer lieber spricht als schreibt, bekommt das Gespräch trotzdem: im Erstgespräch, und danach so oft es das Projekt braucht.

Die vollständige Anbieterkennzeichnung mit allen Pflichtangaben steht im Impressum. Wie mit Ihren Angaben umgegangen wird, steht in der Datenschutzerklärung.